腾讯分分彩是干什么的|腾讯分分彩有人控制没
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
 
首页 网站案例 高端邮箱 虚拟主机 域名服务 服务报价 联系我们
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
用户名:
密  码:
  管理登录】【手机登录
首页 >> 网络营销知识 >> 详细内容  
在线客服产品应具备哪些互联网思维


在线客服产品应具备哪些互联网思维?

      互联网早已进入碎片信息时代,作为线上与线下桥梁的在线客服再一次体现了他不可小觑的能量。
      但是随着移动端的普及(即将到来的4G时代和5G时代)以及客户对于社交化平台的更高追求,如果就此止步不前,那么马上就会由此走向深渊。2013年,被颠覆的东西很多,微博被微信颠覆了,诺基亚被苹果颠覆了,TCL被乐视颠覆了,而在已经到来的2014年,谁都不能保证在线客服可?#20113;?#23433;无事。
      不思进取意味着一个产品?#21335;?#20129;,在线客服的路在何方。还是需求,用户需求才是一个产品的生命,在线客服作为一款营销型产品,可能不会是一种刚需(真正的刚需除了吃喝拉撒,就是性欲了),但是用户需求仍然是不能忽视的问题。作为营销工具,事实上他的营销作用应该大于他的即时沟通作用,如果说单单只是一个沟通工具,事实上随便做个QQ链接就能解决,那么如何强和突出营销性能就是产品研发的当务之急了。
1.?#35745;?标题+摘要。
      这些构成一个小型弹窗的要素,用最直接的方式告诉用户,这是什么。为什么在线客服不能够在弹窗中加入让客户自由选择自己logo?#35745;?#30340;功能以及显眼的公司宣传介绍呐。许多在线客服服务商的答案是这样就不能给自己做宣传了,那么我们也可以把这个功能作为收费功能,等同于让企业自己购买版权是一样的性质。
2.视频素材。
      这个功能虽然有些麻烦,但是现在没人做。如果在线客服系统中能够加入视频的展示,那一定是一个不错的卖点,毕竟视频营销也是多媒体市场化中一个必不可少的?#26041;凇?BR>3.深度?#24049;健?BR>      我们为什么要认为客户只是想通过一个小窗口来和我们沟通呐?许多人只不过看完了网站首页,对产品内容有一个大概的了解,就直接开始和在线客服沟通了,我们为什么不能够在弹窗空白部分增加一些内容上的?#24049;劍?#35753;客户有机会更多的接触产品的内容与核?#21738;牛热?#21152;上选择性锚链接“你可能还会?#19981;?#30340;内容”等等,然后罗列一些卖点新闻之类的功能。
4. 一键分享。
      满足一些网站客户的小众需求。或许现在这样的人多了起来。买了什么东西都?#19981;?#22312;微博和微信上?#27807;ァ?#37027;么在线客服虽然不是阿里旺旺(实际上也是在线客服的一种),又有什么理由,不去关注这方面的需求,为用户端准备一个一键分享到微博和微信上的入口呐?
5. 角色问题。
      在线客服系统习惯性的给每个客服分配了角色,售前售后,主管,领队的,楚河?#33322;?#20998;得很清楚,却对来访的客户缺少一个定位。统一的把用户划分为了陌生人角色。这其实是很愚蠢的,为什么企业QQ能做大做强,因为企业QQ能加别人为好友,大大增强了客户粘?#21462;?#32780;在线客服系统所谓的陌生人角色,别人一离开网页等于和你说拜拜了,除非你另外加他QQ或者问他电话,一般这样直接的方式都很难成功。
      我们需要给陌生人一个定位和角色,?#28909;?#35828;可以分为?#20064;澹?#24635;监,经理,白领,屌丝等等,尽可能的拉近彼此之间的距离,尽管那是虚拟的,但是却对缓和买?#25509;?#21334;方彼此之间的矛盾大有?#20040;Α?#35828;了那么多,对于在线客服2014的走向和趋势,仍然不明朗,谋事在人成事在天,只有成功者才有资格站在市场的角度说话。

网站建设套餐
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
域名1个、100M空间
制作10个静态页面
简单型产品发布系统
送在线统计一个
免费维护一年……
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
1G邮箱、200M网站空间
制作15个精美页面
含新闻产品数据库
CDN全球镜像加速
免费维护一年
免费推广到百?#21462;?/td>
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司,昆明网站建设
昆明网站建设,昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司
1G高端企业邮箱20用户
500M顶级虚拟主机
增强型数据库功能
SEO关键词一组
CDN全球镜像加速
免费维护一年……
昆明网站建设,昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司
昆明网站建设,昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司
高端企业邮箱
昆明网站建设,昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司
重要邮箱短信提醒
全球邮件转发
?#34850;?#22334;防病毒
电子传真
邮件监控
昆明网站建设,昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司
昆明企业邮箱,昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司
高端虚拟主机
昆明网站建设,昆明企业邮箱,昆明空间域名注册,昆明网站设计,昆明网络公司
顶级高速六线路机房
完善的数据备份系统
防攻击,防黑客
昆明网站建设,昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司
昆明网站建设,昆明网站制作,昆明网站设计,昆明网络公司
 
昆明家装公司 昆明家装 昆明侦探 昆明英语培训学校 昆明少儿英语培训 昆明英语培训班 昆明?#39057;?#29992;品公司 上海移民中介公司 昆明日语培训机构 昆明日语培训 昆明法语培训
昆明泰语培训班 贵阳丝足 昆明私家侦探公司 昆明私家侦探 昆明公关活动公司 贵阳私家侦探 昆明日语培训班 西安收账公司 贵阳丝足会所 贵阳纹身 昆明收账
昆明追债公司 老赖克星 成都收账公司 金鼎收账 昆明工商注册 西安讨债公司 西安追债公司 昆明风机 昆明婚车 昆明英语培训 昆明丝足会所
昆明货架 昆明货架厂 合法清债公司 云南私家侦探 莫凡侦探 成都专业收账 云南租车 昆明代理记账 成都老赖克星 昆明租车
关于我们 | 联系我们 | 资讯中心 | 网站建设 | 网络营销 | 工作机会 | 付款方式 | 网站地图 | RSS订阅
版权所有:昆明双鼎文化传播有限公司 2005-2010  All Rights Reserved.
商务一部服务热线:6422460 ?#21335;?#29983;       商务一部咨询QQ:512744461
商务二部服务热线:5309908 卞小姐       商务二部咨询QQ:65523411
电话:0871-5309908   传真:0871-5309908   咨询信箱:[email protected]     
地址:昆明市大观商城大观街52号-503  邮编:650021    滇ICP备08015125号
腾讯分分彩是干什么的 布莱顿足球俱乐部 快三走势图 德国杜塞尔多夫国际塑料及橡胶展览会 南安普敦队 2014纽卡斯尔曼城21轮 时时彩庄闲玩法 全北现代vs浦和红钻 天津佛罗伦萨 1zplay电竞比分网app 悉尼FC足球队